O que é exposição de mídia de um fornecedor?
A exposição em mídia de um fornecedor retrata a forma como este parceiro comercial é visto na mídia, incluindo veículos de imprensa, redes sociais e outras fontes de informação pública.
Entender o quão seu fornecedor está exposto à opinião pública, bem como seu envolvimento ou não em práticas ilícitas, é essencial para empresas que buscam consolidar novas parcerias comerciais, já que possibilita uma análise completa quanto à reputação do fornecedor no mercado.
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Qual a importância de verificar a exposição em mídia de um fornecedor?
Para o gestor que busca informações acerca do fornecedor antes de fechar negócio, a etapa de verificar a exposição em mídia não pode ser ignorada. Entenda por que é importante incluir essa análise no seu processo de homologação.
- Avaliação de Reputação e Credibilidade: O primeiro motivo e talvez o mais evidente está relacionado com a reputação e credibilidade do seu parceiro comercial no mercado. Você entenderá como este fornecedor é percebido pelo público, clientes e stakeholders em geral e terá insights mais precisos quanto ao cumprimento regulatório, ético, sustentabilidade e responsabilidade social deste fornecedor.
- Identificação de riscos potenciais: Se você percebe que o público tem uma percepção negativa do fornecedor em relação à qualidade de entrega, por exemplo, já traz um sinal de alerta quanto à capacidade do fornecedor de entregar os produtos ou serviços atendendo aos critérios pré-estabelecidos pela sua empresa.
- Prevenção de interrupções de cadeia de suprimentos: Ao identificar riscos antecipadamente você consegue identificar se o fornecedor é estável o suficiente a ponto de não prejudicar ou até mesmo interromper a sua cadeia de suprimentos e lhe causar prejuízos.
Por exemplo, uma empresa de fabricação de eletrônicos que busca um fornecedor para um componente específico, identifica pela mídia uma possível crise financeira ou até mesmo a reclamação de clientes sobre atraso nas entregas. É inegável que este conjunto de informações farão com que você veja este fornecedor em potencial, com mais cautela para fechar um negócio.
- Avaliação da estabilidade financeira : Saber sobre a saúde financeira do seu fornecedor por meio de notícias positivas, expansões ou investimentos podem indicar um parceiro consolidado no mercado e que estará comprometido em honrar os compromissos com a sua empresa.
O contrário, como citamos anteriormente, também indica graves problemas relacionados à estabilidade da empresa no mercado ou a sua incapacidade de cumprir os prazos previstos.
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Onde realizar as consultas?
Consultar a exposição em mídia de um fornecedor traz um universo amplo de possibilidades onde é possível encontrar a informação, o que pode fazer do processo algo mais moroso.
Um dos passos iniciais é começar sua pesquisa acessando mecanismos de buscas online para procurar artigos, notícias e menções relacionadas ao seu fornecedor. Não deixe de incluir palavras-chave específicas como nome da empresa, produtos ou serviços ou termos negativos relacionados ao cliente para encontrar informações relevantes.
As redes sociais também podem ser uma ótima ferramenta para monitoramento. Buscar menções e comentários sobre o fornecedor em tempo real, blogs especializados auxiliam no acompanhamento de marcas com quem gostaria de começar uma negociação.
Se você quer verificar a postura do seu fornecedor quanto a outras ações corporativas, uma ótima fonte de informação também inclui relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social, relatórios de análise de mercado que este fornecedor atue, entre outros.
Lembre-se: durante a consulta é importante verificar a confiabilidade e a relevância dessas informações. Além disso, integrar estas práticas de monitoramento à sua estratégia de Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores (SRM) ajuda a manter uma visão mais abrangente em relação aos riscos reputacionais deste fornecedor.
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Quais as etapas para avaliar a exposição em mídia de um fornecedor?
Se você está na fase de homologação de fornecedores e quer estipular um processo para checar a exposição em mídia do seu fornecedor, é importante estabelecer algumas etapas, como:
- Identificação de fontes de mídia onde serão procuradas as informações,
- Definição de termos e palavras a serem buscadas relacionadas a determinado cliente ou setor que o mesmo atua,
- Avaliar o conteúdo encontrado e o teor das mensagens.
- Realizar avaliação de impacto, ou seja, como aquelas informações expostas na mídia podem afetar a reputação do fornecedor e a confiança no relacionamento comercial.
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Qual o impacto de ignorar estas informações durante a homologação de fornecedores?
Contratar um fornecedor que esteja com exposição em mídia negativa acarreta em vários impactos para as empresas que buscam estabilidade nos seus processos.
Primeiro por conta da própria imagem reputacional da empresa. Negociar com parceiros comerciais, cujo exposição em mídia refere-se a envolvimento em práticas ilícitas como fraudes ou quaisquer polêmicas, pode fazer com que seus stakeholders questionem a sua marca quanto à conivência com esse tipo de prática.
Nesse caso, exigirá da empresa contratante uma comunicação cuidadosa com clientes, parceiros e stakeholders, bem como a preparação para lidar com possíveis crises de reputação no futuro. Vale correr o risco?
Mas se o conteúdo encontrado na exposição de mídia do seu fornecedor for relacionado a questões financeiras já indica que pode ter um impacto nas entregas, na qualidade e nos termos acordados.
Com isso, a confiabilidade da sua cadeia de suprimentos pode ser posta em xeque, já que há grandes possibilidades de risco de interrupções devido a falhas ou problemas operacionais do fornecedor.
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Como automatizar a consulta de exposição em mídia durante a homologação de um fornecedor?
Verificar se o fornecedor possui alguma exposição negativa na mídia é um ação morosa e detalhista que pode tomar muito tempo dos compradores em uma homologação.
Por isso contar com soluções automatizadas de Gestão de Relacionamento de Fornecedores (SRM) é ideal para trazer mais agilidade ao processo e resultados mais fidedignos.
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